事故発生から保険金お受け取りまでの流れ
1 事故の発生
事故が発生した場合、まず負傷者の救護等の緊急措置や車両の移動等二次災害の防止を行うとともに、警察署や消防署等へ通報してください。また、お相手のかたがいる場合は、住所・氏名・連絡先・加入保険会社等をできるだけその場で確認してください。
2「東京海上日動安心110番」または代理店へのご連絡
緊急措置後は、速やかに「東京海上日動安心110番」または代理店までご連絡いただき、証券番号、契約者名、事故の日時・場所、事故発生状況、届出警察署等をお伝えください。「東京海上日動安心110番」では、２４時間３６５日フリーダイヤル（無料）で全国各地のお客様からの事故のご連絡・ご相談をお受けしています。
3 損害状況の確認、保険金の算出
契約の内容を確認の上、お支払いできる保険金や必要書類についてご案内します。また、事故の原因や発生した損害を確認すべく、全国のネットワークを通じて、事故物件の確認や、被害者・関係者（修理工場・病院等）との打ち合わせを行います。必要に応じてお客様との打ち合わせを行った上で、お支払いできる保険金を漏れなく算出し、お客様にご案内します。
4 保険金請求書等の授受、保険金のお支払い
お支払い手続きに必要となる書類等をお客様にてご記入の上、提出いただきます。所定の書類を受領し、必要な事実確認を実施した後、迅速にお客様ご指定のお支払い先に保険金を支払います。
お支払いまでの一般的な流れ 〜自動車保険の例〜
